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河南经济报记者 史新旗 通讯员 燕秋月 黄文霞
“税务部门的服务态度真是太让我感动了，每次来申报的时候工作人员都能耐心地指导我，高效便捷地让我完成业务办理。”近日，鑫德饭店负责人游国金先生将一面印有“心系纳税人·服务暖人心”的锦旗送至鹤壁市城乡一体化示范区税务局办税服务厅，为税务工作人员的尽职尽责、高效服务点赞。
据了解，在7月份大征期的最后一天，鑫德饭店的游先生因客户需求，需要申请代开增值税专用发票，但因不熟悉代开流程，在家多次尝试都没有成功，这让他非常着急。“我想要咨询一下如何申请代开增值税专用发票，客户着急要，能帮忙指导一下吗?”办税服务厅咨询辅导台的工作人员在获知游先生的办税需求后，立刻引导游先生到自助办税区，认真辅导其申请代开增值税专用发票，解了游先生的燃眉之急。“咱们的税务干部不仅及时给我开出了发票，还手把手地教我如何自己开具，一站式的贴心服务优质高效，真的太暖心了。”游先生说。
一抹“锦旗红”，是纳税人对税务部门暖心服务的认可和赞誉，也是连接税企和谐征纳关系的桥梁和纽带。今年恰逢便民办税春风行动开展的第十年，鹤壁市城乡一体化示范区税务局积极践行“便民办税春风行动”要求，树立“大服务”理念，提升纳税服务“温度”，着力从“陪伴式服务”“包办式服务”“兜底式服务”三方面打造“暖心专属定制”服务，提升办税缴费体验感，切实为群众办实事、解难题。
“纳税人缴费人满意是对我们工作最大的鼓励和鞭策。”鹤壁市城乡一体化示范区税务局党委书记、局长尹雷表示。下一步，该局将继续力推便民之举、惠民之措，提升“呼端”“窗端”“桌端”“掌端”“云端”五端服务水平，着力营造更便捷、更智能、可信赖的税收营商环境，服务企业群众暖心办税、省心办税。
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