网店客服论文范文-网店客服是什么

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网店客服论文范文-网店客服是什么

发布时间：2023-06-22 06:47:31 来源：互联网

1、网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。

【资料图】

2、兼职还是全职看卖家要求，不过大多还是在线时间越长越好。

3、要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。

4、其他的可能还需要知道： 1）、产品信息，要很熟悉。

5、像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。

6、是否有货等等。

7、 2）、帮助顾客一些小问题。

8、如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。

9、 3）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。

10、比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

11、上次看到过网站不错马伯乐国内第一家专业网商招聘平台。

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