前段时间
贵阳市的陈先生想要烫一个新发型
(资料图片)
于是便在网上团购了一个套餐
可谁知这次的烫发不但没有成功
双方还爆发了进一步的矛盾
陈先生告诉记者，当时他团购了贵阳市财富广场三号楼一家名为梵斯理发店的99元烫染顺三选一套餐，店家为他进行清洗和修剪后，陈先生提出想烫一个时下比较新潮的“摩根烫”。
陈先生：他说先生这个东西可能需要另外收费，你这个套餐只需要普通的简单烫。
听到对方这样说，陈先生有些疑惑
因为他在购买团购套餐时
明确看到页面上是包含了这个项目的
陈先生：店长过来就说这个要加费，你能消费就消费不能消费就滚，我气不过就拿着手机对着他拍。
记者看到，陈先生所购买的套餐页面里的确包含了摩根烫，并且在其他规则一栏，并没有对该发型进行声明。
之后记者进入该店家的最新团购页面，发现仍然包含摩根烫，只不过在其他规则一栏标明了摩根烫，羊毛卷等发型需要咨询商家。
陈先生认为，他所购买套餐时，页面上并没有对此说明，因此店家应该履行他所购买套餐时承诺的服务。
记者：你现在希望怎么解决呢？
陈先生：就是给我道歉。
为了核实情况
记者和陈先生一起来到了这家理发店
负责人朱先生向记者讲述了事情经过
梵斯理发店负责人 朱先生：我们老师就很详细地在给他讲这个99是不是可以烫，他可能没有看完下面的信息，包括还是不包括，他就的喧哗大声吵。
梵斯理发店负责人 朱先生：我们店长一下子爆发出情绪说出了那句话，我觉得作为一个服务行业不应该说出那句话，双方都情绪激动。
朱先生说，因为店长向陈先生解释时，对方十分激动，因此店长也说出了不妥的言语。
事情发生后，陈先生将他和店长的部分对话放到了网上。朱先生了解情况后联系过陈先生向他道歉，不过对方并没有理会他。而因为这个视频，他们的店和店长本人也遭到了网友的谩骂。
店长：我说我们家是明码标价，你能接受就接受不能接受我们家不会强制的让你去烫染。
陈先生：是你说消费不起就滚我才生气的。
在现场，记者拿出了陈先生所购买的套餐内容进行咨询，不过负责人表示，上面所写的摩根烫只针对女士的蓬松造型。
记者：但我们看了适用人群是不限的，适用长度是不限的。
负责人：像这种摩根烫女发我们都会烫，男孩子我们都会解释清楚。
记者：那我觉得页面是不是没写清楚，因为你说摩根烫，他也要烫的这种并没有超过这儿范围。
梵斯理发店负责人 朱先生：是的，可能没有太清楚，因为我们来的所有客人都会去解释的。
朱先生表示，因为详情页面无法写得太具体，他们也在页面下方标注了特殊定制请咨询商家。
不过陈先生认为，在商家的页面清楚写明，这种发型是不针对人群、不区分长度的，因此等他准备要烫时，店家却表示不能服务，这让他无法接受。
现场双方争执不下，陈先生表示，现在他已经在其他地方重新烫了发型，所以他只希望店长刘先生能对当天所说的话道歉。不过店长认为，陈先生发布的视频已经让自己受到了攻击，因此他并不愿为此道歉。
最终，双方不欢而散
陈先生表示会向团购平台进行投诉
记者 | 张义 龙安
实习 | 李乙平
编辑 | 夏诘丽
编校 | 刘倩
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