文/马斌
税务干部走进甘肃省临夏州东乡县伊菲种植养殖农民专业合作社，了解需求送达最新税收优惠政策。临夏州税务局供图
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“税务局工作人员上门用‘双语’讲解税收知识和优惠政策，不仅通俗易懂，还特别有亲切感。”第十四届全国人大代表、甘肃省临夏州东乡县伊菲种植养殖农民专业合作社理事长张忠山说，实实在在的税惠红利，让合作社带领东乡族群众在乡村振兴的道路上越走越好。
2018年，张忠山在家乡成立农民专业合作社，起初由于对办税事项和优惠政策等涉税问题一知半解，合作社专业化运营遇上了不少困难。
后来当地税务干部多次来到合作社宣传解读税收优惠政策，他逐渐知道了产品通过电商平台销售后该如何开具发票，还明白了国家对农民专业合作社销售本社成员生产的农产品免征增值税。张忠山切实感受到了惠民政策的温暖。“双语”服务给合作社和村民送来了“及时雨”，让他们坚定了勤劳致富、努力让日子越过越红火的信心。
甘肃省临夏州东乡县在办税服务厅设置示范岗，为群众提供“双语”服务。临夏州税务局供图
位于甘肃中部的临夏州生活着回、汉、东乡、保安、撒拉等42个民族的同胞，其中，东乡族、保安族是甘肃独有少数民族，有语言无文字，很多少数民族群众汉语不熟练。临夏州税务系统立足当地实际，为特定人群提供“双语”服务，解决纳税人缴费人因语言不通造成的办税难题。
在东乡县办税服务厅内的“双语”服务窗口，“双语”服务能力强、知识储备足的税务干部负责接待东乡族群众，用东乡语解读税收服务和减免优惠政策，让东乡族群众在政策咨询、业务办理、来电来访中享受到有针对性、实效性且便捷高效的涉税服务。
为方便年龄较大、语言不通的保安族、撒拉族等少数民族群众，临夏州积石山县在办税服务厅窗口设置了“民族团结进步”示范岗和“石榴红”示范岗，并配备“双语导税员”“双语宣传员”办理涉税事项，减少沟通交流障碍。
临夏州税务局工作人员指导纳税人网上处理业务 马斌 摄
“我普通话说不好，识字也不多，‘双语’服务为老年人提供了不少便利。”前来开具发票的一位保安族大爷说，身边有不少老年人的汉语水平一般，在办理业务时存在不少困难，“双语”服务的出现，很好地解决了这个问题。
临夏州税务局党委书记、局长樊鸿斌说，在东乡县、积石山县等民族地区推行“双语”服务，不仅为广大纳税人缴费人带来了高效便捷的服务体验，也加深了广大群众对税收政策的了解。下一步，临夏州税务系统将按照《关于进一步深化税收征管改革的意见》，扎实开展“便民办税春风行动”，围绕办税缴费过程中的堵点难点问题，推出更多精细服务举措，让广大纳税人缴费人有更多获得感。
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